Question 1

Как записаться к мастеру через ibook?

Accepted Answer

Откройте каталог, выберите специальность и город, найдите мастера, нажмите 'Записаться', выберите дату и время — готово. Подтверждение придёт в Telegram.

Question 2

Нужно ли регистрироваться, чтобы записаться?

Accepted Answer

Да, нужен аккаунт клиента. Регистрация бесплатна и занимает 1 минуту через Telegram.

Question 3

Можно ли записаться без интернета?

Accepted Answer

Нет, ibook — онлайн-сервис. Но мастер может сам добавить вас в свой график вручную, если знает ваш номер.

Question 4

За сколько дней нужно записываться?

Accepted Answer

Зависит от мастера. Обычно популярные специалисты заняты за 1-3 недели, но многие принимают день в день.

Question 5

Как отменить запись?

Accepted Answer

В личном кабинете → 'Мои записи' → нажмите 'Отменить'. Сделайте это за 2-3 часа до приёма, чтобы мастер успел занять слот.

Question 6

Как перенести запись?

Accepted Answer

В личном кабинете → 'Мои записи' → 'Перенести'. Выберите новое время. Мастер получит уведомление и подтвердит.

Question 7

Берёт ли мастер деньги за отмену?

Accepted Answer

Зависит от мастера. Если он включил депозит, то 100-500₸ удерживается. Без депозита отмена бесплатна.

Question 8

Что делать, если мастер не пришёл?

Accepted Answer

Свяжитесь с поддержкой через Telegram-бот @ibook_go_bot. Опишите ситуацию — мы вернём депозит и заблокируем недобросовестного мастера.

Question 9

Сколько стоит пользоваться ibook?

Accepted Answer

Для клиентов — бесплатно. Регистрация, поиск мастеров, запись — без оплаты. Мастера платят подписку от 2000₸/мес после 30-дневного бесплатного периода.

Question 10

Берёт ли ibook комиссию с записи?

Accepted Answer

Нет. Вы платите мастеру напрямую при визите. ibook берёт только подписку с мастеров.

Question 11

Есть ли скрытые платежи?

Accepted Answer

Нет. Цены, указанные мастером на странице услуги, — финальные. Никаких комиссий или сервисных сборов.

Question 12

Можно ли получить чек?

Accepted Answer

Спросите у мастера на месте. ibook не выписывает чеки — это делает сам мастер согласно своему статусу (ИП, ТОО, самозанятый).

Question 13

Я мастер. Как зарегистрироваться?

Accepted Answer

Откройте app.ibook.digital/auth?role=master, введите имя и телефон. Подтвердите через Telegram-бот. Готово — у вас 30 дней бесплатного доступа.

Question 14

Что входит в бесплатный период?

Accepted Answer

Полный доступ: график, услуги, клиенты, рассылки, Telegram-уведомления, отзывы, статистика. Без ограничений.

Question 15

Сколько стоит подписка после 30 дней?

Accepted Answer

От 2000₸/мес. Платите банковской картой через Stripe. Можно отменить в любой момент.

Question 16

Могу ли я работать вне Казахстана?

Accepted Answer

Да. ibook поддерживает 200+ городов мира. Указывайте валюту и принимайте клиентов из любой страны.

Question 17

Как клиенты находят меня?

Accepted Answer

Через поисковик ibook (по городу + категории), Google/Yandex (SEO), социальные сети мастера (ссылка на профиль), реферальную программу.

Question 18

Безопасны ли мои данные?

Accepted Answer

Да. Все данные хранятся на серверах Cloudflare с шифрованием. Пароли хешируются bcrypt (industry-standard).

Question 19

Передаёте ли вы данные третьим лицам?

Accepted Answer

Нет. Ваши контакты доступны только мастеру, к которому вы записались. Никакой рекламы и продажи данных.

Question 20

Что будет, если я удалю аккаунт?

Accepted Answer

Все ваши данные удаляются в течение 30 дней. История бронирований архивируется на 90 дней (для случаев споров).

Question 21

Можно ли скрыть мой номер от мастера?

Accepted Answer

Нет. Номер нужен мастеру для связи в случае форс-мажоров. Но он не виден другим клиентам или публично.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Запись и отмена

Для мастеров